為了推動我公司質量誠信制度建設,更好地服務顧客,確保顧客滿意,特制定我公司三包服務與承諾。
一 調換
1 因我公司原因造成塑料筒管產品規格、顏色與顧客要求不相符,我公司負責全額調換;如因顧客自身原因造成上述結果的,我公司同意1:1調換,但顧客應按該批貨物銷售額的30%支付生產成本費用,運輸費用由顧客自理。
2 在質量承諾期限內,出現質量問題的,我公司同意按實調換,運輸費用由顧客自理。
二 退貨
1 因產品不符合國家行業標準要求或不符合顧客提出的特殊使用要求的,我公司全額退貨,運輸費用由我方承擔。
2 產品不符合顧客封樣規格、技術要求的,我公司同意全額退貨,運輸費用由我方承擔。
3 產品上機使用后,部分出現質量缺陷,影響使用狀態的,我公司同意修復,如仍不能使用的,我公司不予退貨,但同意調換該部分缺陷產品,運輸費用由我方承擔。
三 保修
1 保修期限:在正常維護條件下使用,自驗收之日起保修期為3年。
2 維修:如產品在正常使用期限內存在表面毛刺、內壁太緊、絨布脫落等質量缺陷的,我公司負責修復。
3 我公司對保修產品在剩余質保期內繼續承擔保修的義務。
四 承諾
1 我公司承諾產品使用壽命為3年以上。
2 確因我公司產品質量問題給顧客造成損失的,我公司同意按國家有關規定賠償。
3 我公司承諾對批次訂貨量在100萬元以上,如顧客需要提供安裝調試服務,我公司將派技術人員滿足顧客服務要 求。
4 我公司承諾顧客信息24小時內必復。
服務熱線:0576-82701161
|